Dragonia Document Upload: Format and Size Rules
Die erfolgreiche Verifizierung Ihres Kontos ist ein entscheidender Schritt, um Ein- und Auszahlungen im Dragonia casino abwickeln zu können. Dieser praktische Leitfaden erklärt Ihnen detailliert die Regeln für das Hochladen Ihrer Dokumente, damit der Prozess reibungslos und schnell verläuft.
Warum Dragonia Ihre Dokumente benötigt
Wie jedes lizenzierte Online-Casino ist Dragonia gesetzlich verpflichtet, die Identität seiner Spieler zu überprüfen. Dieses Verfahren, bekannt als „Know Your Customer” (KYC), dient dem Schutz aller Parteien. Es verhindert Betrug, Geldwäsche und sichert Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Die Bearbeitung Ihrer Dokumente durch das Sicherheitsteam dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Erst nach erfolgreicher Prüfung können Auszahlungen freigegeben werden. Dies ist auch eine Voraussetzung, um einen Dragonia bonus beanspruchen zu können.
Akzeptierte Dokumente für die Verifizierung
Für einen vollständigen KYC-Check müssen Sie in der Regel drei Arten von Dokumenten bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gültig und klar lesbar sind.
- Personalausweis oder Reisepass: Zur Verifizierung Ihres Namens, Ihres Geburtsdatums und Ihrer Adresse.
- Recent utility bill or bank statement: Eine Rechnung (z.B. für Strom, Gas, Internet) oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist und Ihre aktuelle Adresse bestätigt.
- Proof of payment method: Eine Foto der Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte (mit verdeckten mittleren Zahlen) oder ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos.
Format- und Größenbeschränkungen beim Hochladen
Die häufigste Ursache für eine abgelehnte Dokumentenprüfung ist die Nichteinhaltung der Format- und Größenregeln. Dragonia akzeptiert ausschließlich die folgenden Dateitypen:
| Dateityp | Maximale Dateigröße | Empfohlen für |
|---|---|---|
| JPEG (.jpg, .jpeg) | 5 MB | Fotos von Ausweisen und Rechnungen |
| PNG (.png) | 5 MB | Screenshots und Scans |
| PDF (.pdf) | 10 MB | Mehrseitige Dokumente (z.B. Kontoauszüge) |
Stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument gut sichtbar und scharf abgebildet ist. Vermeiden Sie unscharfe Bilder, schlechte Beleuchtung oder abgeschnittene Ecken.
Häufige Probleme und Lösungen
Selbst bei bester Vorbereitung kann es manchmal zu Problemen kommen. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sie beheben können:
Problem: „Datei zu groß” Fehlermeldung.
Lösung: Verkleinern Sie die Bildgröße mit einem Online-Tool oder dem Foto-Editor Ihres Smartphones. Achten Sie darauf, die Lesbarkeit zu erhalten.
Problem: Dokument wurde abgelehnt, obwohl es gültig erscheint.
Lösung: Oft liegt es an verdeckten Informationen. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Daten (Name, Adresse, Ausstellungsdatum) vollständig sichtbar sind. Laden Sie das Dokument erneut hoch.
Problem: Die Überprüfung dauert länger als 48 Stunden.
Lösung: Kontaktieren Sie den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
Was nach der erfolgreichen Verifizierung passiert
Sobald Ihre Dokumente genehmigt sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Moment sind alle Einschränkungen für Ihr Konto aufgehoben. Sie können nun uneingeschränkt Einzahlungen tätigen und Auszahlungen anfordern. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren je nach Methode: E-Wallets wie Skrill oder Neteller sind oft innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, während Banküberweisungen 3-5 Werktage dauern können. Ein verifiziertes Konto ist auch die Voraussetzung, um spezielle Aktionen wie einen Dragonia no deposit bonus oder Dragonia free spins Angebote in Anspruch zu nehmen. Denken Sie daran, für bestimmte Promotionen einen gültigen Dragonia promo code einzugeben. Für weitere Informationen besuchen Sie die offizielle Website von Dragonia.
